Conditions générales de vente

Abonnements au Club FAM IA et à Console. Version du 19 octobre 2026. Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur lafamia.fr à partir de cette date.

1. Qui vend

Le Club FAM IA et Console sont vendus par PERSONA, société par actions simplifiée au capital de 12 000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bordeaux sous le numéro 522 213 412, dont le siège est 96 rue Joseph Faure, 33100 Bordeaux, France. TVA intracommunautaire : FR38 522 213 412. Représentante légale : Matthieu Chéreau, président.

Contact : contact@lafamia.fr, ou par téléphone au 06 73 47 66 80. Dans ce texte, « FAM IA » ou « nous » désigne PERSONA, et « vous » la personne qui s’abonne : un particulier majeur, qui agit pour ses besoins personnels et non professionnels.

2. Ce que vous achetez

Le Club FAM IA ouvre, pour vous et votre famille : tous les guides du média, le brief du dimanche, la Communauté des parents, et les applications FAM IA destinées à vos enfants, jusqu’à quatre. Les applications comprises dans le Club sont celles que FAM IA propose au moment de votre abonnement, aujourd’hui Console, et celles qui s’y ajoutent ensuite sans supplément.

Vous pouvez aussi vous abonner à Console seule, l’application FAM IA qui aide vos enfants à gagner en autonomie sur six terrains (temps, argent, études, relations, réseaux, IA). Console est incluse dans le Club : un abonné du Club n’a rien à ajouter. Console seule ouvre l’application pour vos enfants, sans le média ni la Communauté.

Dans ces conditions, sauf précision contraire, « l’abonnement » désigne indifféremment le Club et Console seule, et toutes les règles ci-dessous s’appliquent à l’un comme à l’autre.

Le Club est un service numérique fourni en continu pendant la durée de l’abonnement, dès la conclusion du contrat. Il s’utilise en ligne, depuis un navigateur web récent, sur ordinateur, tablette ou téléphone, sans logiciel à installer. Les guides, les conseils et les applications sont des contenus d’information et d’accompagnement : ils ne remplacent ni un avis médical, psychologique ou juridique, ni l’enseignement scolaire, et FAM IA ne garantit aucun résultat scolaire.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA à 20 % incluse.

• Club FAM IA, formule mensuelle : 9,99 € par mois.
• Club FAM IA, formule annuelle : 89 € par an.
• Console seule, formule mensuelle : 4,99 € par mois.
• Console seule, formule annuelle : 49 € par an.

Prix fondateur du Club. Si vous vous abonnez au Club avant le 31 décembre 2026, votre prix reste celui de votre souscription aussi longtemps que votre abonnement dure. Il est attaché à la formule choisie : si vous changez de formule, le prix fondateur de la nouvelle formule s’applique. Seule la résiliation vous le fait perdre. Un impayé régularisé dans les trente jours ne vous le fait pas perdre.

Pour les autres abonnés, le prix ne change jamais pendant une période payée. Un nouveau prix ne s’applique qu’au renouvellement suivant un courriel envoyé au moins trente jours avant, qui indique le montant et la date. Vous pouvez résilier gratuitement jusqu’à cette date.

4. Commander

Pour vous abonner, vous créez un compte gratuit, vous choisissez le Club ou Console seule, puis la formule mensuelle ou annuelle, puis vous réglez sur la page de paiement du site, dont le formulaire de carte est fourni et sécurisé par Stripe. Avant de payer, cette page vous rappelle le service, son prix et sa périodicité, la durée de l’abonnement et sa reconduction. Vous cochez la case d’acceptation de ces conditions, accessibles par un lien sur cette page. Le bouton final porte la mention « Commander avec obligation de paiement ». Le contrat est conclu au moment où votre paiement est accepté.

Vous recevez ensuite un courriel de confirmation, sur support durable, qui joint ces conditions en intégralité au format PDF, avec le modèle de formulaire de rétractation. Vous pouvez aussi les conserver ou les imprimer depuis cette page.

5. Payer

Le paiement se fait par carte bancaire, par l’intermédiaire de Stripe, prestataire de services de paiement agréé. FAM IA ne reçoit ni ne conserve votre numéro de carte. Vous êtes prélevé d’avance, à la souscription puis à chaque échéance mensuelle ou annuelle, jusqu’à résiliation. Une facture est disponible depuis la gestion de votre abonnement.

Si un prélèvement échoue, nous vous prévenons par courriel le jour même et votre carte est représentée pendant quatorze jours, sans interruption de votre accès. Si le prélèvement échoue de nouveau, nous vous écrivons une seconde fois. Sans régularisation à la fin des relances, l’abonnement prend fin, sans frais pour vous, et nous vous le confirmons par courriel.

6. Durée, reconduction et résiliation

La formule mensuelle est un abonnement sans durée minimale, à durée indéterminée, payé d’avance chaque mois et résiliable à tout moment pour la fin du mois en cours. La formule annuelle est conclue pour un an et reconduite tacitement pour un an.

Résilier. Le bouton « Résilier votre contrat » est présent en permanence en bas de chaque page du site et dans votre compte. Il fonctionne sans connexion : vous indiquez votre nom et l’adresse de votre compte, vous vérifiez le récapitulatif, puis vous confirmez. Connecté à votre compte, la résiliation est immédiate. Sans connexion, pour que personne ne puisse résilier à votre place, nous envoyons à l’adresse de votre compte un courriel contenant un lien de confirmation, valable soixante-douze heures : votre demande est enregistrée à la date où vous la faites, et la résiliation prend effet quand vous cliquez sur « Confirmer la résiliation ». Nous vous adressons alors un courriel d’accusé de réception qui reprend votre demande, sa date et la date de fin de l’abonnement. La résiliation est gratuite et sans préavis. Elle prend effet à la fin de la période en cours, que vous avez déjà payée : vous gardez votre accès jusque-là. Cette période n’est pas remboursée, sauf dans les cas prévus aux articles 7 et 10.

Formule annuelle. Entre quarante-cinq et trente-cinq jours avant chaque échéance, nous vous envoyons un courriel dédié qui vous rappelle la date de l’échéance, le prix applicable et votre droit de ne pas reconduire, avec le lien « Résilier votre contrat ». Si ce courriel ne vous a pas été adressé, vous pouvez mettre fin gratuitement à l’abonnement à tout moment après la reconduction, et nous vous remboursons dans les trente jours les sommes avancées après la date de reconduction, déduction faite de la période déjà utilisée.

7. Se rétracter

Vous avez le droit de vous rétracter, sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat. Le délai expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat. Il suffit d’envoyer votre décision avant la fin de ce délai.

Se rétracter en ligne. Pendant les quatorze jours, le bouton « Renoncer au contrat ici » est affiché en permanence dans votre compte, rubrique Abonnement, et dans le courriel de confirmation. Il mène à lafamia.fr/retractation, ouverte à tous. Vous indiquez votre nom et l’adresse de votre compte, puis vous cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Nous vous envoyons aussitôt par courriel un accusé de réception qui reprend votre déclaration, avec la date et l’heure de son envoi.

Vous pouvez aussi vous rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par courriel à contact@lafamia.fr ou par courrier à l’adresse du siège, avec le modèle de formulaire ci-dessous si vous le souhaitez.

Effets. Nous vous remboursons la totalité des sommes payées, au plus tard quatorze jours après réception de votre décision, sur la carte utilisée, sans frais, et sans rien vous demander pour la période déjà utilisée. Votre accès prend fin à la date du remboursement. Si vous résiliez pendant le délai de rétractation, nous vous demandons par courriel si vous souhaitez plutôt vous rétracter.

8. Votre compte et vos enfants

Votre compte est personnel. Gardez vos identifiants pour vous : vous répondez de l’usage qui en est fait. Depuis votre compte, vous invitez vos enfants, jusqu’à quatre, à activer leur espace dans les applications. Chacun a son espace et ses données.

Pour un enfant de moins de quinze ans, l’espace ne s’active qu’avec votre accord, donné depuis votre compte en déclarant exercer l’autorité parentale, et avec l’acceptation de l’enfant, lorsqu’il active son espace sur son appareil. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment et faire supprimer son espace et ses données depuis votre compte. Le traitement des données est détaillé dans la politique de confidentialité et la page Données & mineurs.

9. Conformité du service

FAM IA fournit un service conforme à ce qui est annoncé sur le site. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus numériques et des services numériques, prévue aux articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation : pour un service fourni en continu, FAM IA répond des défauts de conformité qui apparaissent pendant toute la période de fourniture. En cas de défaut, vous pouvez exiger une mise en conformité sans frais dans un délai raisonnable. À défaut, ou si le défaut est grave, vous obtenez une réduction du prix ou la fin du contrat, avec remboursement sous trente jours. Pour en faire usage, écrivez-nous à contact@lafamia.fr.

10. Évolution du service

Nous pouvons faire évoluer le Club pour une raison valable : corriger, sécuriser, améliorer, suivre la loi, ou remplacer une fonction par une fonction équivalente. Console et les éléments décrits à l’article 2 restent inclus pendant toute la période payée. Si une évolution réduit votre accès ou votre usage de façon non mineure, nous vous prévenons par courriel au moins trente jours avant, avec sa date. Vous pouvez alors mettre fin au contrat sans frais, et nous vous remboursons sous trente jours la part de la période restant à courir.

11. Propriété intellectuelle

Les guides, textes, illustrations et applications restent la propriété de leurs auteurs. Votre abonnement vous donne un droit d’usage personnel et familial, non exclusif et non cessible, pendant sa durée. Vous ne pouvez ni revendre les contenus, ni les diffuser en dehors de votre famille.

12. Responsabilité

FAM IA est responsable des dommages qu’elle cause dans les conditions prévues par la loi. Aucune stipulation de ces conditions n’exclut sa responsabilité en cas de dommage corporel, de faute lourde ou de faute intentionnelle, ni les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

13. Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez à contact@lafamia.fr : nous vous répondons par écrit.

14. Droit applicable et modification des conditions

Ces conditions sont soumises au droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre État de l’Union européenne des dispositions plus protectrices de son pays. FAM IA peut modifier ces conditions : la nouvelle version s’applique aux commandes passées après sa mise en ligne. Pour un abonnement en cours, la modification vous est notifiée par courriel au moins un mois avant son entrée en vigueur, et vous pouvez résilier avant cette date sans frais.

Modèle de formulaire de rétractation

À remplir et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de PERSONA, 96 rue Joseph Faure, 33100 Bordeaux, contact@lafamia.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : abonnement au Club FAM IA ou à Console.

Commandé le : ________

Nom du consommateur : ________

Adresse du consommateur : ________

Date : ________